よくある質問

よくある質問

Q.デコケースは全部ではなくポイントでデコしてもらうのは可能ですか？

A.はい。可能でございまず。イニシャルだけ、ポイントだけというお客様もいらっしゃいます。

Q.使用しているストーンはどんなストーンですか？

A.使用しているラインストーンは最高級のスワロフスキー社製のSWAROVSKI EREMENTを
使用しておりますのでとても素晴らしい輝きです。
デコアーティスト資格所持者が製作しておりますので接着剤のひどいはみだしや
スカスカな配列などはございませんのでご安心下さい。

Q.ストーンがポロポロ取れたりしませんか？

A.接着力、透明度、耐久性、品質劣化の少なさなどを考慮し最高品質の接着剤を使用しております。
長く使用して頂きストーンなど取れた場合もお直しさせて頂いておりますので
ご安心ください。

Q.お気に入りの画像と同じくデコしてもらうのは可能ですか？

A.もちろん可能でございます。
お気軽にオーダーフォームからお問合せ下さい。イニシャル入れ等も可能でございます。

Q.ショッピングページに載っているデコ商品で色違いのものが欲しいのですがそのままカートに入れて買ったしまったのですがどうしたらいいですか？

A.ご購入後でもお色変更は可能でございます。購入して頂く時またはその後にでも
お色変更の旨を記載していただければ別途こちらからご連絡させて頂きます。
※制作してからのお色変更はできませんのでご了承ください。

Q.布や服にデコは可能ですか？

A.はい。可能でございます。お洋服などにスワロフスキーでデコすると
キラキラになってとても素敵になります。

Q.スマホにデコして欲しいのですがケースをもっていません。

どうしたらいいですか。
A.ご安心ください。ケースも全てこちらでご用意させていただいております。
もちろん別途ケース代は頂きませんのでご安心ください。

Q.オーダーの場合、仕上がりまでどれくらい日数がかかりますか？

A. 基本的には、お振込み確認より２週間前後を目安として頂いております。
お急ぎの場合にも対応致しますのでお気軽にご相談下さい。
また在庫品につきましては入金確認後、速やかに発送させて頂きます。

Q.送料はどのくらいかかりますか？

A.送料は『マハロお任せ便』にて送料無料にて発送しております。
(配送業者のご指定や発送方法のご指定はできませんのでご了承くださいませ)
時間指定はできない場合もございますのでご了承下さいませ。

Q.どのような支払方法がありますか？

A.クレジット決済、電子マネー、ゆうちょ銀行、ジャパンネット銀行、
北洋銀行、商品代引き、色々なお支払い方法がございます。
詳しくはこちらをご覧ください。

Q.キャンセル返品はできますか？

A.オーダー品は基本、キャンセル、返品はお受けしておりません。
在庫品は発送前であればキャンセル可能ですが、ご返金は銀行振り込みとさせて頂きますので
お振り込み手数料分を差し引いた金額のご返金となります。
商品はしっかりと検品した後に発送させて頂きますが万一商品に不備がございました場合は、
商品到着より３日以内に必ずご連絡下さい。
３日を過ぎました場合は、いかなる理由でもご返品はお受けできかねます。
イメージ違い、お色違いなどの理由によります返品は一切お受け致しません。